昆仑好客：打造中国石油非油业务精益零售运营体系

来源：时间：2023-05-10 10:20:46

(资料图)

中国石油网消息（记者陈钦强）近年来，昆仑好客公司以精益零售理念为指导，结合非油业务实际，创造性地构建了“战略、业务、IT/DT”三位一体的“昆仑好客运营体系”，并在全国推广，取得了显著效果。

“昆仑好客运营体系”的核心是商品管理，重点是建立以门店为起点的需求链与供应链的全价值链流程。在商品方面，昆仑好客公司梳理了商品全生命周期管理的关键要点，实施商品全生命周期管理。在运营方面，昆仑好客公司精益运营、贴心服务，通过完善商品全生命周期管理和运营督导辅导联动机制，形成业务闭环，让商品会“说话”，让陈列成为无声的推销员。在供应链方面，昆仑好客公司优化工作流程，商品引进周期大幅缩短，到货及时率稳步提升，商品宽进宽出严留，从“供应商经销代理”逐步向“顾客购买代理”转变。

目前，“昆仑好客运营体系”已经成为便利店业务管理的核心方法论，使非油专业线能够以顾客需求、商品为中心进行有效运转，改善体验、满足需求。通过推广“昆仑好客运营体系”，试点单位干部员工形成了精益零售意识和过程量化管理习惯，单品管理、假设—验证、数据经营等理念和方法逐渐成为共识。全公司有效开展了数据经营探索，目前已经完成数据系统1.0建设，正在进行3.0项目和好客商城项目的数据中台建设，全面支撑商品全生命周期管理目标实现。昆仑好客公司形成了架构师、内部咨询等五大岗位协同的新机制，明显改善了非油业务发展质量。

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