兴业银行手机银行崩溃背后:今年已系统维护升级28次
6月6日一早,社交媒体有消息称“兴业银行手机银行崩了”,部分用户表示出现银行卡无法使用等诸多问题。
【资料图】
当日上午,针对上述信息,兴业银行相关人士表示,该行手机银行系统目前已经恢复正常。
这不是兴业银行近年来首次出现故障。
据媒体报道,2020年10月21日上午11点50分左右,有网友爆料称兴业银行的手机银行APP和网页都无法登录,页面显示“核心登录异常”。
银行系统出现故障,尽管属于小概率事件,但对客户的影响却不小,因此,各家银行都比较重视系统安全保障水平。
在兴业银行2022年报中,该行表示,2022年圆满完成核心业务系统软硬件升级扩容,公司核心业务系统的性能容量及灾难恢复水平大幅提升。
但令投资者不解的是,声称2022年完成系统升级扩容后,今年以来,兴业银行却多次发布系统升级暂停服务公告,据粗略统计,仅今年以来,兴业银行官网发布的涉系统维护升级类公告多达28次。
最新的一次发布是6月5日,兴业银行称定于2023年6月10日(周六)凌晨02:30-06:00、6月11日(周日)凌晨02:30-06:00开展核心业务系统异地灾备切换演练及相关系统定期维护工作,届时部分服务将受影响。
但这次维护还没开始,就意外出现了手机银行崩溃事件。
此次系统崩溃造成了多大损失,兴业银行并没有公布。
可资对比的是,唯品会恰好在兴业银行系统崩溃的当日发布了一份处理公告,可以一窥系统故障的重大影响。
今年3月29日,唯品会App崩了当天冲上热搜,系统短时故障导致“加购”等功能或出现异常。
官方在公告中称,此次机房重大故障影响时间持续12个小时,导致公司业绩损失超亿元,影响客户达800多万。
唯品会表示,决定对此次事件严肃处理,对应部门的直接管理者承担此次事故责任,基础平台部负责人予以免职作相应处理。
兴业银行的体量显然比唯品会更大,而实际上,该行一直比较关注科技运维安全问题。该行表示,公司锚定“构建连接一切的能力,打造最佳生态赋能银行”愿景,全面实施数字化转型,持续增加科技投入,完成大量基础性、先导性、战略性工作。2022年,兴业银行信息科技投入 82.51 亿元,同比增长 29.65%,占营业收入的比重上升 0.83 个百分点至3.71%。
兴业银行还成立了网络与信息安全工作领导小组,明确总行党委对公司网络安全工作负主体责任,强化全员网络安全意识培养,网络安全管理体制更加完善。同时加强科技外包准入、检查与后评价,科技外包管理机制更加健全。
兴业银行董事长吕家进也极为重视科技工作。在2022年报中,吕家进表示,“两年来,我们以生死时速推进数字化转型,实现了科技投入、科技人才双双翻番,初步形成了与其他股份制商业银行的并跑之势。”
在年报中,兴业银行表示,科技底座持续夯实。启动贵州省贵安数据中心建设,核心系统软硬件顺利升级扩容上线,启动分布式核心工程建设,自主掌控系统比例提升 3.95 个百分点至 78.55%,云原生技术体系系统上云率 61.28%。金融科技研究院正式运作,科技关键基础设施和创新基座更加坚实。
但经历过此次系统故障后,兴业银行的科技保障水平能提升到一个新的高度吗?
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