兴业银行手机银行崩溃背后：今年已系统维护升级28次

6月6日一早，社交媒体有消息称“兴业银行手机银行崩了”，部分用户表示出现银行卡无法使用等诸多问题。

【资料图】

当日上午，针对上述信息，兴业银行相关人士表示，该行手机银行系统目前已经恢复正常。

这不是兴业银行近年来首次出现故障。

据媒体报道，2020年10月21日上午11点50分左右，有网友爆料称兴业银行的手机银行APP和网页都无法登录，页面显示“核心登录异常”。

银行系统出现故障，尽管属于小概率事件，但对客户的影响却不小，因此，各家银行都比较重视系统安全保障水平。

在兴业银行2022年报中，该行表示，2022年圆满完成核心业务系统软硬件升级扩容，公司核心业务系统的性能容量及灾难恢复水平大幅提升。

但令投资者不解的是，声称2022年完成系统升级扩容后，今年以来，兴业银行却多次发布系统升级暂停服务公告，据粗略统计，仅今年以来，兴业银行官网发布的涉系统维护升级类公告多达28次。

最新的一次发布是6月5日，兴业银行称定于2023年6月10日（周六）凌晨02:30-06:00、6月11日（周日）凌晨02:30-06:00开展核心业务系统异地灾备切换演练及相关系统定期维护工作，届时部分服务将受影响。

但这次维护还没开始，就意外出现了手机银行崩溃事件。

此次系统崩溃造成了多大损失，兴业银行并没有公布。

可资对比的是，唯品会恰好在兴业银行系统崩溃的当日发布了一份处理公告，可以一窥系统故障的重大影响。

今年3月29日，唯品会App崩了当天冲上热搜，系统短时故障导致“加购”等功能或出现异常。

官方在公告中称，此次机房重大故障影响时间持续12个小时，导致公司业绩损失超亿元，影响客户达800多万。

唯品会表示，决定对此次事件严肃处理，对应部门的直接管理者承担此次事故责任，基础平台部负责人予以免职作相应处理。

兴业银行的体量显然比唯品会更大，而实际上，该行一直比较关注科技运维安全问题。该行表示，公司锚定“构建连接一切的能力，打造最佳生态赋能银行”愿景，全面实施数字化转型，持续增加科技投入，完成大量基础性、先导性、战略性工作。2022年，兴业银行信息科技投入 82.51 亿元，同比增长 29.65%，占营业收入的比重上升 0.83 个百分点至3.71%。

兴业银行还成立了网络与信息安全工作领导小组，明确总行党委对公司网络安全工作负主体责任，强化全员网络安全意识培养，网络安全管理体制更加完善。同时加强科技外包准入、检查与后评价，科技外包管理机制更加健全。

兴业银行董事长吕家进也极为重视科技工作。在2022年报中，吕家进表示，“两年来，我们以生死时速推进数字化转型，实现了科技投入、科技人才双双翻番，初步形成了与其他股份制商业银行的并跑之势。”

在年报中，兴业银行表示，科技底座持续夯实。启动贵州省贵安数据中心建设，核心系统软硬件顺利升级扩容上线，启动分布式核心工程建设，自主掌控系统比例提升 3.95 个百分点至 78.55%，云原生技术体系系统上云率 61.28%。金融科技研究院正式运作，科技关键基础设施和创新基座更加坚实。

但经历过此次系统故障后，兴业银行的科技保障水平能提升到一个新的高度吗？