莱西市店埠镇：坚持“三化”工作法推动党代表履职常态化

来源：爱青岛时间：2023-07-06 15:58:19

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QMG青岛广电7月6日讯莱西市店埠镇积极探索党代表履职常态化机制，提升打造“晓芬党代表工作室”，聚焦“传党情、听民声、解难题、谋发展、促和谐”主题，加强“三个标准化”建设，通过面对面促进交流、心交心解决问题，架起密切党群关系“连心桥”，打造全方位服务群众新窗口。

一、搭建服务平台，阵地建设“规范化”

依托店埠新村党群服务中心，按照“五有五公开”标准，打造“晓芬党代表工作室”，配强党代表、网格员、志愿者三支队伍；规范工作室开放时间、接待登记、轮流驻室等工作流程，选派6名能发挥“领头雁”作用的党代表作为驻室党代表开展轮值接待，每季度推选1次轮值主任，累计服务群众500余人；开通全时段热线，及时有效回应群众关切，确保365天全方位、全天候服务“不打烊”。

二、健全服务机制，履职尽责“流程化”。

创新制定走访征询、纠纷调解、专题调研等6项工作举措，按照“登记、接待、交办、回复、反馈、归档”6步工作流程建立《党代表直接联系服务群众工作流程图》，每周三设为“党代表接待日”，每月15日定期安排“接待听民声”活动，每季度至少召开1次问询会。2022年以来，通过驻室（点）接待、实地走访、热线询问等形式，共收集群众诉求320余件，实际办结280件，切实做到“听民声、察民情、解民忧”。

三、拓宽服务渠道，为民服务“常态化”

工作室单独设置“群众心声倾听室”，通过接待群众热心、倾听诉求耐心、分析问题细心、征求意见诚心、回访群众顺心、服务群众贴心“六心”工作法了解群众诉求；组织开展党代表和党员“1+1双联双带”活动，即一名党代表联系带动一个基层党组织，一名党员联系带动一名困难群众，实现“党员有所呼，党代表有所应，党组织有所为”的良性互动。截至目前，工作室累计开展理论宣讲、走访调研、志愿服务等各类实践活动12次，开展政策宣讲8次，党代表反馈意见40余条，帮助解决群众关注问题47个。2023年2月起，工作室采取“包街联店、划片管理”方式，开展文明城市创建徒步巡查活动，每周一三五带领党员干部深入镇驻地商业街清扫垃圾、规范店铺经营，以实际行动及时帮助解决一批群众关心的人居环境问题。

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